Ce n’est pas pour rien que les jeux vidéo sont un passe-temps aussi répandu chez les adultes que chez les enfants. Ils maintiennent l’engagement des utilisateurs en divisant les étapes nécessaires à l’accomplissement d’une tâche et en les récompensant à chaque étape par des points ou des articles en jeu.
Cet aspect renforce l’immersion du joueur et crée un sentiment d’implication dans le contenu et dans l’histoire. Le concept qui fait la réussite de cette pratique fait l’objet d’études depuis de nombreuses années et porte le nom de « ludification ».
La principale application de ce concept consiste à rendre le contenu éducatif plus attrayant. Et ce concept a trouvé sa place au bureau. Lors d’une étude, 83 % des employés interrogés ont déclaré que la ludification d’une formation les motivait davantage à la suivre.
Puisque l’une des principales difficultés des programmes de sensibilisation à la cybersécurité est de susciter l’intérêt des employés à l’égard du contenu, les fonctions de ludification sont une véritable aubaine.
Source : Kiwi LMS
Examinons quelques raisons pour lesquelles vous devriez envisager d’intégrer la ludification à vos programmes de sensibilisation à la cybersécurité.
1. Contenu immersif
L’une des principales raisons pour lesquelles les jeux vidéo passionnent les joueurs réside dans le fait qu’ils proposent des scénarios passionnants avec des personnages attachants et des mondes captivants.
Même s’il ne s’agit pas d’un objectif réaliste pour une campagne de sensibilisation à la cybersécurité, ce n’est pas une excuse pour proposer un contenu textuel accompagné d’un simple questionnaire à la fin en espérant susciter l’intérêt de tous les utilisateurs.
Vos utilisateurs vivent à une ère dans laquelle ils sont habitués à différents types de contenus et de stimulations, et votre campagne ne doit pas faire exception à cette règle.
Par exemple, vous pouvez employer des vidéos animées avec deux personnages qui passent en revue les thèmes abordés au lieu des présentations écrites habituelles.
N’hésitez pas à faire appel à l’humour sur des thèmes comme la création de mots de passe afin de maintenir l’intérêt des utilisateurs et de leur permettre de s’identifier à la situation.
Un autre excellent outil de votre trousseau consiste à lier le scénario du jeu aux thèmes plus larges de la campagne. Vous obtiendrez encore plus de points si vous arrivez à établir un lien avec la réalité de votre entreprise. Créez une expérience qui place les utilisateurs au cœur de l’action et qui les incite à s’intéresser aux thèmes que vous abordez.
2. Augmentation du taux de participation aux cours et de suivi jusqu’au bout
Si vos utilisateurs s’amusent en apprenant la cybersécurité, ils seront plus enclins à suivre le cours jusqu’au bout, et même à attendre avec impatience le cours suivant. Cela est possible uniquement si le contenu du programme est intéressant et pertinent.
Pour que les personnes s’intéressent à votre campagne de sensibilisation à la cybersécurité, l’un des meilleurs outils consiste à attribuer des points lors des questionnaire et à ajouter un tableau de classement pour suivre les progrès de chacun.
Cela les incite à parcourir l’ensemble du contenu afin de pouvoir ensuite comparer leur résultat à celui de leurs collègues, et cela intensifie leur immersion dans le contenu. Un tableau de classement augmente non seulement les chances qu’un utilisateur suive le contenu jusqu’au bout pour y apparaître, mais il peut également améliorer l’image de la campagne dans l’ensemble de l’entreprise.
Par exemple, cela peut encourager les responsables de division à inciter leurs employés à suivre le cours afin d’être bien placés dans le tableau de classement de l’entreprise à l’échelle mondiale.
3. L’apprentissage par le jeu favorise un meilleur engagement
La plupart des programmes de sensibilisation à la cybersécurité suivent la même formule : une introduction, une partie pédagogique et un questionnaire pour mesurer les connaissances des utilisateurs. Toute occasion de sortir de ce moule est bonne, car elle conduira inévitablement à un meilleur engagement.
Les gens aiment les jeux vidéo en raison de leur nature interactive. Au moment de sélectionner une plateforme de sensibilisation à la cybersécurité, faites particulièrement attention aux différentes options d’apprentissage proposées.
Dans certains cas, elles peuvent être très proches des fonctionnalités d’un jeu vidéo non didactique.
Il peut s’agir, par exemple, d’un jeu de type « mystère » dans lequel les utilisateurs doivent cliquer sur différents éléments de l’image pour trouver des indices en rapport avec le thème traité.
Ce format offre un changement agréable par rapport aux méthodes d’apprentissage habituelles et garantit l’intérêt de l’utilisateur pour le contenu.
4. Le changement de comportement est facilité
Les campagnes de sensibilisation à la cybersécurité se heurtent souvent au fait que les utilisateurs ne pensent pas que le contenu leur est spécifiquement destiné.
Les employés suivent les cours obligatoires, mais ils ne les intègrent jamais au quotidien, parce qu’ils ne se reconnaissent pas suffisamment dans le contenu.
L’une des meilleures solutions à ce problème est la ludification. Lorsque les utilisateurs doivent interagir avec le contenu et reçoivent des points en retour, ils s’intéressent davantage aux thèmes abordés. Cela leur permet de mieux assimiler les concepts et, en fin de compte, de modifier positivement leurs comportements.
Un bon exemple serait la reproduction d’un client de messagerie dans lequel les utilisateurs doivent cliquer sur les éléments qui, selon eux, constituent un courriel frauduleux ou une tentative d’hameçonnage.
Comme ils ont déjà identifié les problèmes dans l’environnement qu’ils utilisent au quotidien, ils seront plus vigilants lorsqu’ils retrouveront leur propre client de messagerie.
5. Amélioration des campagnes et des programmes existants
La beauté de la ludification réside dans le fait qu’elle ne s’applique pas seulement à vos campagnes et programmes futurs. Ces éléments peuvent être intégrés à vos programmes habituels, qui doivent être répétés tous les deux mois, comme ceux sur la force des mots de passe et l’hameçonnage.
Un simple questionnaire peut devenir beaucoup plus attrayant si vous lui ajoutez une limite de temps, ce qui met l’utilisateur en compétition avec lui-même pour se souvenir de la réponse à temps.
L’ère de la ludification
Le marché de la ludification des formations en ligne devrait atteindre 1,8 million de dollars en 2023. La ludification a prouvé à maintes reprises qu’elle permettait d’améliorer les programmes éducatifs et elle constitue la prochaine étape logique.
Dans les programmes de sensibilisation à la cybersécurité, il s’agit d’une méthode efficace pour augmenter l’engagement et l’assimilation. La ludification est un moyen simple et efficace de vous assurer que vos utilisateurs apprennent ce que vous leur enseignez et l’intègrent dans leur vie quotidienne.
La ludification au service de la sensibilisation à la cybersécurité
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