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Indice : Ça concerne l’efficacité de l’apprentissage mobile.
L’explosion de l’utilisation des téléphones intelligents et des tablettes au cours de la dernière décennie a mis en lumière le rôle essentiel de l’apprentissage mobile dans les programmes de formation. Des études récentes ont démontré que :
- 70 % des étudiants sont plus motivés lorsqu’ils suivent une formation sur un appareil mobile.
- Les utilisateurs de téléphones intelligents tendent à compléter les cours 45 % plus rapidement que ceux qui utilisent un ordinateur de bureau.
Si on ajoute à cela que la plupart des entreprises s’attendent à ce que leurs employés utilisent leurs appareils personnels pour accéder aux applications du bureau, l’apprentissage mobile devient une évidence. L’adaptation d’une formation aux mobiles a des implications beaucoup plus grandes que de simplement transposer un module d’apprentissage en ligne sur un écran plus petit. Cela signifie plutôt que dès le départ le contenu est conçu selon les normes d'utilisation des téléphones intelligents et des tablettes pour complètement s’adapter aux appareils mobiles. On appelle aussi ce type de contenu responsive (mobile responsive). Le meilleur contenu de formation en sensibilisation à la sécurité améliore le niveau de participation des utilisateurs, en les maintenant engagés, informés grâce à une expérience d'apprentissage mobile plus flexible et facile d’accès. Il permet aussi de passer facilement d’un ordinateur à un téléphone intelligent ou une tablette (ou vice versa). Dans le contexte d’une formation en sensibilisation à la sécurité, l’apprentissage mobile fait bien plus que simplement inciter les utilisateurs à participer et à compléter les exercices d’apprentissage. Il leur permet également de retenir les informations qu’ils doivent connaître pour garder leurs données personnelles et professionnelles en sécurité.
Pourquoi l’apprentissage mobile est-il si efficace
L’apprentissage mobile est loin d’être un concept nouveau. Malgré cela, ce n’est que relativement récemment qu’il est devenu le point central des programmes de formation en sensibilisation à la sécurité. Une grande partie de cette transformation est due à l’omniprésence des téléphones intelligents et des tablettes dans notre quotidien. Voici quelques faits intéressants :
- En 2019, il y avait sur Terre plus de téléphones cellulaires que d’êtres humains.
- L’individu moyen touche à son téléphone plus de 2 600 fois par jour.
- D’ici 2025, 72 % des utilisateurs d’Internet accèderont au Web uniquement à partir de leur téléphone intelligent.
Par conséquent, plus d’importance a été accordée aux tactiques d’apprentissage mobiles, comme les micro et nanoalearnings, ce qui a changé la composition des programmes de formation en sensibilisation à la sécurité. Quels sont les bénéfices pratiques de l’apprentissage mobile versus une forme plus traditionnelle d’apprentissage en ligne centrée sur l’ordinateur? Pourquoi le contenu éducatif adapté aux mobiles est-il si efficace? Voici certains des principaux éléments qui expliquent cette différence :
L’apprentissage mobile favorise la rétention de l’information
L’un des avantages majeurs de l’apprentissage mobile, corroboré par plusieurs études récentes, est le meilleur taux de rétention des connaissances. ELearning Industry a calculé le taux de rétention des connaissances générales sur les nouveaux produits dans une entreprise pharmaceutique. Elle a obtenu une augmentation de 53 % grâce à l’apprentissage mobile.
L’apprentissage mobile est plus immédiat et facile d’accès
L’apprentissage en ligne traditionnel sur ordinateur est très semblable à un rendez-vous hebdomadaire avec une série télévisée. Vous ne pouvez regarder qu’un épisode à la fois, à un moment et à un endroit précis. Heureusement, l’apprentissage mobile atténue ces contraintes en rendant le contenu de formation en sensibilisation à la sécurité disponible en tout temps, sur n’importe quel appareil – un peu comme Netflix et autres plateformes populaires du même genre.
L’apprentissage mobile facilite la formation pédagogique
D’un point de vue pédagogique, l’apprentissage mobile se distingue par ses outils pratiques, que ce soit des tests à choix multiples ou des simulations réalistes. En contextualisant cette partie de l’expérience d’apprentissage, les utilisateurs renforcent les concepts appris grâce à des exemples réalistes qui leur permettent de tester instantanément leurs connaissances et facilitent un véritable changement de comportement.
Comment l’apprentissage mobile contribue à changer le comportement des utilisateurs
Un programme de formation en sensibilisation à la sécurité responsive appuie une approche d’apprentissage méthodique, centrée sur les personnes. Cette approche, décrite par Lise Lapointe, présidente de Terranova Security, dans son livre « The Human Fix to Human Risk », se concentre sur l’opération d’un changement de comportement permanent. Comme elle le souligne, le simple fait de soumettre les utilisateurs à de longues séances de formation quelques fois par année n’est pas suffisant.
« Si vous souhaitez changer le comportement des utilisateurs, il faut faire plus que de leur demander de suivre 15 minutes de formation de façon intermittente ou de s’asseoir devant leur ordinateur une heure par année, fait-elle valoir dans son livre. La sécurité doit demeurer au sommet des priorités. »
L’apprentissage mobile appuie cette approche pédagogique éprouvée de plusieurs façons :
En aplatissant la courbe de l’oubli
Pour réellement changer les habitudes de cybersécurité, les connaissances transmises aux utilisateurs durant la formation de sensibilisation à la sécurité doivent avoir un impact durable. Une évaluation continue des compétences, principalement grâce à des exercices impliquant des scénarios réalistes, aide à aplatir la « courbe de l’oubli ».
En contextualisant l’information et en améliorant la compréhension
En utilisant un volet pratique pour renforcer la matière complexe enseignée dans le cadre d’une formation en sensibilisation à la sécurité, l’apprentissage mobile permet d’ancrer les connaissances dans le monde réel. Le niveau de contextualisation améliore la compréhension de l’utilisateur du matériel pédagogique.
En utilisant des incitatifs pour stimuler la participation
Parfois, le simple fait de donner aux utilisateurs l’opportunité de participer à une formation en sensibilisation à la sécurité ne suffit pas. Vous devez inciter le processus d’apprentissage. Cela peut être fait par l’utilisation de systèmes de pointage ou des taux de réussite qui permettent de gagner des prix.
Utiliser l’apprentissage mobile pour conserver l’engagement des utilisateurs
Une fois que vous avez implanté l’apprentissage mobile dans votre programme de formation en sensibilisation à la sécurité, quelle est la prochaine étape? Comme le souligne Lise Lapointe, présidente de Terranova Security, le fait d’établir les bases de l’apprentissage mobile n’est pas une finalité, mais bien un début.
« Votre programme de sensibilisation à la sécurité n’est pas un projet, c’est un processus en continu, explique-t-elle. Chaque problème qui survient est une opportunité d’apporter des améliorations à votre programme et de peaufiner vos futures campagnes. »
Le plus grand défi auquel plusieurs organisations doivent faire face en termes d’apprentissage mobile est de conserver l’engagement des utilisateurs à long terme. Voici quelques trucs pour y parvenir :
Convertissez vos dirigeants et gestionnaires en ambassadeurs
Une bonne façon de susciter l’adhésion à la formation en sensibilisation à la sécurité est de former des disciples du programme. Idéalement, des dirigeants et des gestionnaires font partie de ce groupe puisque leur soutien à une initiative de formation aura un poids significatif à l’interne.
Effectuez une mise à jour régulière de votre programme de sensibilisation à la sécurité en y intégrant du nouveau contenu
Les nouvelles technologies se développent à un rythme tel que les technologies plus anciennes deviennent rapidement obsolètes. La même chose s’observe pour les bonnes pratiques de sécurité. C’est pourquoi les informations contenues dans les modules d’apprentissage doivent toujours être à jour. Autrement, les connaissances acquises ne permettront pas de protéger les utilisateurs, ni leurs données sensibles.
Assurez-vous de stimuler la participation des utilisateurs
La participation est stimulée par cette question fondamentale : « Quel est l’avantage pour moi? » La réponse doit souligner les avantages des connaissances véhiculées par le matériel d’apprentissage. En d’autres termes, comment les utilisateurs profiteront-ils du programme de formation?
Misez sur une communication claire, concise et répétitive pour accroître la participation
Assurez-vous de toujours communiquer clairement l’ensemble des détails importants dans le matériel promotionnel utilisé pour informer les utilisateurs de l’existence d’un programme de formation en sensibilisation à la sécurité. Aussi, déployez plusieurs rappels au fil du temps pour aider les employés à se rappeler des détails.
Demandez une rétroaction sur l’efficacité du contenu et ajustez-vous
Il est indispensable de tenir compte de l’opinion de votre base d’utilisateurs dans le cadre du processus d’optimisation. Recueillez tous les commentaires et prenez note de ce qui fonctionne ou pas. Avec cette information, vous serez en mesure d’ajuster les modules et d’optimiser la formation de chacun.
Résumé
Peu importe la taille et l’industrie, l’apprentissage mobile est un contributeur clé pour des programmes de formation en sensibilisation à la sécurité réussis. Cela rend le processus plus flexible, accessible, harmonieux et, par-dessus tout, productif pour l’ensemble des utilisateurs. Les téléphones intelligents et les tablettes sont des outils indispensables pour tous les employés. C’est pourquoi les meilleures initiatives de formation tirent profit de ces appareils plutôt que de les écarter. Les résultats, autant d’un point de vue de rétention des connaissances que de changement de comportement, dépassent de loin ceux obtenus avec une approche plus traditionnelle misant sur l’ordinateur. Formez vos utilisateurs sur n’importe quel appareil, au moment et à l’endroit qui leur convient, et donnez-leur les outils pour protéger leurs données sensibles. Pour une description plus détaillée des avantages de l’apprentissage mobile, ainsi que des trucs et conseils pour l’implantation réussie d’un programme de formation, téléchargez maintenant notre livre blanc exclusif en cliquant sur le lien ci-dessous.
L’importance de l’apprentissage mobile pour la formation en sensibilisation à la sécurité
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